Conditions générales de vente

📝 Conditions de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues entre Univers Elozia, créatrice de bougies artisanales, et toute personne souhaitant effectuer un achat via la boutique en ligne.

1. Produits

Chaque bougie est fabriquée à la main. Des variations légères de couleur, marbrure ou forme peuvent exister : cela fait partie du charme de l’artisanat.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La créatrice se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est confirmée une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

4. Délais de fabrication et d’expédition

Toutes les bougies nécessitent un temps de cure de 15 jours. L’expédition a lieu ensuite sous 2 à 5 jours ouvrés.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire ou autre moyen proposé à la validation du panier.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le numéro de suivi est communiqué une fois le colis expédié. La créatrice n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou faits sur commande (comme les bougies artisanales fabriquées à la demande).

8. Litige

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.